Serra Grup Immobiliari s'ha aliat amb grup Housfy, una plataforma integral de serveis immobiliaris i de la llar, i grup líder en innovació al sector. L'objectiu és mantenir el tarannà de sempre de Serra Grup Immobiliari i introduir-hi la tecnologia en els processos més recurrents de la gestió, a banda de facilitar l'accés al ventall de serveis que ofereix Housfy.
“Hem de ser capaços d'anar més enllà del que és la feina originària d'una immobiliària tradicional”
Per a qui té un vincle personal o comercial amb Serra Grup Immobiliari i no sap què és Housfy, com us definiu?
- Albert Bosch: Nosaltres definim Housfy com una plataforma integral de serveis immobiliaris. És una empresa catalana fundada fa vuit anys. Nosaltres veiem que aquest sector evolucionava, i encara més, amb l'arribada de noves tecnologies, sobretot la intel·ligència artificial. Amb aquesta evolució, la nostra feina ja no va a vendre pisos o d'administrar f inques únicament, donarà un servei complet a la persona que habita en un pis. Nosaltres li volem donar un servei de venda, de lloguer, d'alarmes, d'assegurances, de subministraments… Creiem que tots els despeses que pugui tenir una persona els hem de tenir controlats perquè tingui una experiència fàcil i transparent, sense costos exagerats.
Quin serà el factor diferencial que us durà a prendre la decisió de voler aliar-vos amb Grup Immobiliari Serra?
- Albert: Nosaltres, fa dos anys i mig, decidim fermament tenir més presència en un àmbit més local. En aquest període hem fet unes 17 aliances. El que busquem són empreses que tinguin molt arrelament allà on són. Nosaltres no venim amb la idea de canviar-ho tot, perquè si fos així, ho executaríem d'aquesta manera, sense establir aliances. La nostra idea és portar l'empresa a un nivell següent. Busquem persones amb les quals, encara que sigui evident, ens vingui de gust treballar. En aquest cas, a Sergi Serra ha de liderar el projecte Housfy a tot el que és el Gran Penedès. La nostra idea és que Grup Immobiliari Serra els propers anys ofereixi millors serveis que ara i que tingui una dimensió més rellevant en aquesta zona.
Hi ha hagut una adquisició, però utilitzeu el terme aliança…
- Albert:… El concepte adquisició no m'agrada. Per això m'agrada parlar d'aliança, tot i que hi hagi hagut una transacció d'accions. Al final, a Sergi Serra no se'n va a casa i els treballadors que te, tampoc. Volem que la gent que està treballant aquí pugui anar a més. Ens aliem per créixer. Es manté l'equip de Serra Grup Immobiliari i la figura clau és a Sergi Serra, que ha de fer de nex entre la nostra cultura i la seva. És una aliança bidireccional.
Quan parlis de créixer, a què et refereixes?
- Albert: A Housfy estem molt orientats a assolir resultats i parlar de resultats és parlar de creixement. Serra Grup Immobiliari s'ha convertit en 60 anys en un referent del sector al Gran Penedès i nosaltres volem que en els propers cinc anys creixi tant com els 60 anys anteriors.
Créixer vol dir subsistir millor, no?
- Albert: Sí, o creixes o te'n pots anar a orris. Venen canvis importants. Estem vient que hi ha moltes revolucions alhora. Hi ha una revolució de concentració dels serveis. Ja no ens dediquem a administrar, sinó que ara som executors. No podem ser aquella persona amb vocació d'advocat que es dedica a administrar una finca. Hem de millorar la finca i la vida dels veïns amb serveis com ara cercar el millor preu de l'assegurança de la llar o de la llum. També hi veu una revolució de productivitat que té a veure amb la intel·ligència artificial. Aquest canvi serà bestial. Si ens quedem fent la feina originària d'una immobiliària, mal. Ens hem d'apropar cada cop més al client. Hem de ser més assessors que mai. A la relació humana és on podem fer un pas endavant i on no podrà entrar la intel·ligència artificial. Hem de saber què demana el client per oferir-li un servei cada cop més complet.
Des del punt de vista de Serra Grup Immobiliari, què us ha portat a sumar-vos a un grup més gran com Housfy?
- Sergi Serra: Hi ha una suma de factors. En els darrers tres o quatre anys, Serra Grup Immobiliari ha crescut força en un àmbit local, però volem continuar fent-nos més grans, tot apostant per oferir millores al servei cap als clients. Això va lligat a un anhel que tenia de voler teixir aliances amb altres empreses de Barcelona per ser més forts. Aquest desig no va quallar fins que l'any 2022 vaig conèixer l'Albert Bosch. Jo també crec que la intel·ligència artificial serà un element transformador molt important al sector, i el fet d'integrar-nos a l'estructura de Housfy és com licitar directament a un AVE. Una de les claus d'aquesta aliança és el salt tecnològic que farem gràcies a Housfy. Poder continuar fent gran Serra Grup Immobiliari dins d'un equip amb gent molt formada i amb un tracte molt proper, m'omple molt, i vol dir ser fidel a la nostra filosofia. Al final, la cultura de Serra Grup Immobiliari és de proximitat. A més, el feedback d'altres col·legues que han seguit el camí d'aliar-se amb Housfy és molt positiu.
Quins canvis notaran els clients habituals?
- Sergi: A curt termini, pocs, per no dir cap. Com deia l'Albert, continuarà el mateix equip. El que sí que farem serà anar introduint novetats. Per exemple, un dels objectius serà analitzar tots els pressupostos de les comunitats de propietaris i renegociar els serveis recurrents que tenen per millorar les condicions, cosa que acabarà repercutint a les quotes. L'important serà poder tenir moltes dades per prendre decisions molt encertades.
- Albert: Sembla contradictori dir que el client a penes notarà canvis, però hem de tenir en compte que el client no ha escollit Housfy, sinó Serra. Per tant, d'entrada, el que ha de percebre el client és que tot continua igual. Els canvis s'han d'anar notant de mica en mica: menor cost de la llum, més agilitat de resposta… El procés ha d'anar de mica en mica, però sempre des del paraigua de Serra Grup Immobiliari.
Mantindreu les oficines físiques amb el logotip de Serra Grup Immobiliari?
- Sergi: Sí, tant a Vilanova i la Geltrú, com a Vilafranca del Penedès ia Sant Pere de Ribes. El que sí que farem serà incorporar el logotip Housfy perquè això aportarà un plus a Serra Grup Immobiliari i serà una manera de fer visible l'aliança.
